İptal ve İade Koşulları

İPTAL ve İADE POLİÇESİ 

 

Ürünlerin iadesi 

Eğer herhangi bir nedenle bir ürünü iade etmek isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa zamanda Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin; ekibimiz talebinizle ilgilenecektir: 

E-posta adresimiz:   info@romastershop.com

Yardım Masası:   0090 212 528 04 44

 

Hafta içi günlerde çalışma saatleri:

9:00 - 18:00 

 

İade edilebilecek ürünler 

Hasarlı veya arızalı ürünler

Eksik ulaşan siparişler


Bütün ürün iadeleri orijinal ambalaj içinde ve teslim alındıkları halleriyle gerçekleştirilmelidir. 

 

Bir ürün iadesi talebinde bulunmak için lütfen teslimattan itibaren 7 iş günü içinde Müşteri Destek Ekibimizle iletişim kurunuz. 

 

Ürününüzün karşılığı size aşağıda belirtilen şekillerde iade edilebilir:

  • romastershop.com  adresinden (uygun görülürse) seçilecek bir başka ürünle değiş tokuş edilerek,  
  • romastershop.com' daki hesabınıza iade tutarı aktarılarak bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz para puan olarak,
  • Siparişinizin ödemesini yaptığınız banka kartınıza iade edilerek, 

Lütfen dikkat: Eğer ürünleri satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirirseniz, ürünleri teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde, masrafı size ait olmak üzere seçtiğiniz herhangi bir sevkiyat şirketini kullanarak bize geri göndermeniz gerekir. 

 

İade edilemeyen ürünler 


Hijyen gerektiren ürünler 

Kullanılmış, yıkanmış ve hasar görmüş ürünler iade edilemez.